長春市城鄉(xiāng)建設委員會認真貫徹落實國家和省市關于深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署，以問題和結果為導向，堅持創(chuàng)新驅動，持續(xù)改善全市用水、用氣領域營商環(huán)境，使企業(yè)供水供氣接入的便利度和滿意度獲得大幅提升。
?????? 位于凈月高新區(qū)的吉林省國家廣告產業(yè)園，一期、二期工程已經建成并投入運營，以文化創(chuàng)意業(yè)態(tài)為主的三期工程去年開工建設，目前，兩層地下室建設已經完成。在這期間，用戶通過電話咨詢供水供氣事宜，相關部門立即安排服務代表到現(xiàn)場了解用戶實際需求，在項目未申請報裝的前提下，用3天半的時間完成了行政審批、工程設計、計量儀表安裝等流程。而后業(yè)主從線上報裝申請到通水通氣，只用了1個多小時。
?????? 長春水務（集團）有限責任公司用戶發(fā)展辦公室副主任 李亮：我們水務集團通過建立“1+1+8”工作機制，推出“四零一優(yōu)”、“免申即接入，報裝即通水”“全程網辦”智慧化、一站式供水報裝服務， 深化“互聯(lián)網+”供水服務，不斷提升要素保障和供水服務能力。
?????? 與改革前相比，長春水務集團報裝通水過程，辦理環(huán)節(jié)壓減了95%，辦理用時壓減了99%，接入全過程用時壓減88%。同樣，長春燃氣股份有限公司也推出了“3零+2服務”模式，即零上門、零審批和零費用，以及綠色通道服務和前置服務。
?????? 長春燃氣股份有限公司客戶服務部營商環(huán)境專員 于洋：“零上門”，用戶可以通過電話、政務服務APP等多種途徑進行辦理，“零審批”指的是燃氣企業(yè)現(xiàn)場勘察，現(xiàn)場確定接入方案，無需用戶進行審批，“零費用”指的是不收取用戶咨詢費、工本費、手續(xù)費等其他辦理費用。
?????? 全程跟蹤貼心服務，用水用氣無縫對接，市建委作為“獲得用水用氣”指標的牽頭單位，服務模式由被動向主動轉變，通過減環(huán)節(jié)壓時限，實行用水用氣聯(lián)合報裝、并聯(lián)審批、一站辦理，環(huán)節(jié)減少到2個，除設計、施工及道路占掘手續(xù)外，供水、供氣辦理時限分別壓縮至2個和5個工作日以內。“零跑動”服務系統(tǒng)上線，將會簽、審批合計辦理的時限壓縮至7個工作日內。
市建委副主任 董軍：由“企業(yè)找政策”向“政策找企業(yè)”轉變，主動、精準優(yōu)化服務、降低成本，提升企業(yè)獲得用水用氣的便利度和滿意度。
?????? 吉林省國家廣告產業(yè)園區(qū)黨委書記 陳思權：長春市包括凈月高新區(qū)的營商環(huán)境，包括水務集團和燃氣公司它們這種“聯(lián)合報裝”的改革服務的模式，都讓我們企業(yè)感受到便利和實惠，我們也是希望能夠扎扎實實把我們的項目建設好。
??????? 主動、精準優(yōu)化服務，不僅提升了企業(yè)的便利度和滿意度，我市用水用氣領域營商環(huán)境也持續(xù)提升，在2020年全國營商環(huán)境評估中“獲得用水用氣指標”被評為我市進步最快的指標。
來源：長春新聞
